Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos as informações pessoais fornecidas pelos clientes ao acessar nossa loja, navegar pelos produtos, criar pedidos, realizar pagamentos, entrar em contato com o atendimento ou utilizar qualquer funcionalidade disponível em nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente declara estar ciente das práticas descritas nesta política. O tratamento de dados é realizado com base na legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, quando aplicável.

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja e para a conclusão das compras, como:

• Nome completo, CPF quando necessário, telefone e e-mail;
• Endereço de entrega e endereço de cobrança;
• Informações sobre pedidos, produtos adquiridos, trocas, devoluções e atendimento;
• Dados de navegação, como páginas acessadas, dispositivo utilizado, endereço IP e cookies;
• Informações de pagamento processadas por plataformas seguras de pagamento.

2. Como utilizamos os dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções;
• Enviar confirmações de compra, atualizações de pedido e informações de rastreamento;
• Prestar atendimento ao cliente e responder solicitações;
• Melhorar a experiência de navegação, os produtos, os serviços e a segurança do site;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e solicitações de autoridades competentes;
• Enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou base legal aplicável.

3. Pagamentos e segurança

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por provedores de pagamento seguros. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas. Informações financeiras sensíveis são tratadas diretamente pelas plataformas responsáveis pelo processamento da transação, de acordo com seus próprios padrões de segurança.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para executar os serviços contratados pelo cliente ou cumprir obrigações legais. Isso pode incluir empresas de pagamento, transportadoras, plataformas de e-commerce, ferramentas de atendimento, provedores de tecnologia, serviços antifraude e autoridades públicas quando houver exigência legal.

Não vendemos dados pessoais de clientes. O compartilhamento é limitado ao necessário para operação, segurança, atendimento, entrega e cumprimento de obrigações legais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o dispositivo do usuário, manter preferências, melhorar a navegação, medir desempenho, analisar comportamento de uso e apoiar campanhas de marketing. O cliente pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador, sabendo que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo atendimento, entrega, histórico de pedidos, obrigações fiscais, contábeis, legais e defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela lei.

7. Direitos do titular dos dados

O cliente pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais e, quando aplicável, pedir acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, anonimização, revogação de consentimento ou informações sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais informados nesta página. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do processo.

8. Proteção das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos, por isso também recomendamos que o cliente proteja seus dados de acesso e utilize senhas seguras.

9. Comunicações promocionais

Quando autorizado, poderemos enviar ofertas, novidades, campanhas e informações sobre produtos por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais de contato. O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento pelos canais de atendimento disponíveis.

10. Links de terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, como meios de pagamento, redes sociais, ferramentas de análise, transportadoras e plataformas de atendimento. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites ou serviços externos. Recomendamos que o cliente leia as políticas de privacidade desses terceiros.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização quando aplicável.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato com a COUTINHO COSMETICOS E MODA LTDA pelo e-mail janaina.v.coutinho@gmail.com ou pelo telefone +55 (47) 9912-3651.